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Jetzt in Biedenkopf das Telefonieren erlernen

Erfolgreich telefonieren: Das kann man lernen. (Foto: Jill)
In Biedenkopf können jetzt Interessierte „erfolgreiches Telefonieren“ erlernen. Hintergrund: Viele Gespräche finden am Telefon statt. Diese besondere Form der Verständigung hat durchaus ihre Tücken, denn Worte wirken unterschiedlich, der „Ton macht die Musik“ und Unsicherheiten werden auch hier von dem anderen Menschen wahrgenommen.
Der Kurs will helfen, nicht nur erfolgreicher, sondern auch mit mehr Engagement und Freude zu telefonieren. Anhand von Fallbeispielen wird das notwendige Rüstzeug erarbeitet: Gesprächseröffnung, Fragetechniken, Überreden und Überzeugen, Kritik üben, mit Konflikten umgehen, Abschlusstechniken. Ziel sei es, so die Veranstalter, durch einen möglichst guten Kontakt auch schwierige Gespräche am Telefon zu meistern. Dozent ist Frank Winterstein. Der Kurs findet in der Vhs-Geschäftsstelle in Biedenkpf, Kiesackerstraße 12, statt – und zwar am Samstag, 3. November zwischen 10 und 18 Uhr. Die Teilnahme kostet 24,20 Euro. Kursnummer ist die AE10632BI und hier ist das Anmeldeformular.